Términos y condiciones de Guardian

Estos términos regulan la contratación y el uso de Guardian, un servicio de Go Digitals LLC.

Al contratar, confirmas que tienes al menos 18 años y autoridad para actuar en nombre del negocio correspondiente.

El canal oficial de soporte, solicitudes y comunicaciones contractuales es [email protected].

1. Objeto y alcance del servicio

Guardian trabaja en la presencia orgánica de tu negocio mediante análisis, creación de contenido y mejoras orientadas a facilitar que los buscadores comprendan tu sitio y sus servicios.

Según la oferta contratada, el servicio puede comprender trabajo en WordPress, publicaciones en Google Business Profile, análisis de datos de Google y seguimiento mediante la aplicación de informes.

Las prestaciones, metas de publicación, precio y beneficios incluidos serán los indicados expresamente en la oferta aceptada al contratar. Estos términos no eliminan prestaciones prometidas en esa oferta.

La publicidad Ads, la inversión publicitaria, el desarrollo de funcionalidades a medida y otros servicios adicionales requieren contratación expresa.

2. Membresía, facturación y pagos recurrentes

Guardian puede ofrecer planes mensuales o anuales.

Antes de confirmar una compra se mostrará al cliente el precio, moneda, período de facturación, impuestos aplicables, condiciones promocionales y frecuencia de renovación.

Las membresías mensuales se renuevan mensualmente hasta su cancelación.

Las membresías anuales se cobran anticipadamente por el período anual correspondiente y se renuevan anualmente, salvo que sean canceladas antes de la siguiente fecha de renovación.

Al contratar un plan recurrente, el cliente autoriza a Guardian y a su procesador de pagos, actualmente Stripe, a realizar los cobros de renovación correspondientes utilizando el método de pago registrado.

Los precios promocionales se aplican únicamente durante el período indicado en la oferta. Salvo que se indique lo contrario, al finalizar la promoción la membresía continúa automáticamente al precio regular informado al momento de la compra.

Guardian puede comenzar la activación, configuración, procesamiento, uso de infraestructura y operaciones de inteligencia artificial una vez confirmado el pago.

Si un pago falla, la membresía podrá pausarse hasta que el pago o el problema correspondiente sea resuelto.

La cancelación evita futuras renovaciones. Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, el acceso ya pagado permanecerá disponible hasta finalizar el período de facturación correspondiente.

3. Pausa de la membresía

La membresía puede quedar en pausa por falta de pago, por un cobro rechazado o por cualquier error técnico que impida prestar el servicio, como la pérdida de conexión con WordPress o Google.

Mientras la membresía esté en pausa, el trabajo de Guardian queda detenido automáticamente hasta que se restablezca, ya sea con el pago correspondiente o con la solución del problema técnico.

El contenido que estaba previsto publicar durante la pausa no se recupera ni se acumula para los meses siguientes: se pierde. Al reanudarse, Guardian continúa con el trabajo del período en curso.

La pausa no equivale a una cancelación. Para dar de baja la membresía debes solicitarlo como se indica en la sección de cancelación.

4. Meta mensual de publicaciones

Guardian trabaja con una meta mínima mensual de 30 contenidos publicados en el sitio web del cliente y 12 publicaciones en su perfil de Google Business Profile. Guardian puede superar esta meta cuando existan oportunidades para el negocio.

Se trata de una meta de trabajo, no de una cantidad garantizada. No alcanzarla no constituye incumplimiento de estos términos ni da lugar a reclamaciones, compensaciones, reembolsos o demandas, porque puede deberse a causas ajenas a Guardian, entre ellas:

• Caídas, errores o bloqueos del sitio WordPress o de su alojamiento.
• Desconexiones de WordPress, Google u otras plataformas.
• Falta de pago o pausa de la membresía.
• Falta de oportunidades por cubrir para crear contenido útil para el negocio.
• Interrupciones, cambios o restricciones de plataformas externas.

Guardian publica cuando el contenido aporta valor y responde a oportunidades reales. No crea publicaciones solo para completar una cantidad.

5. Cancelación inmediata

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento, sin permanencia mínima.

Para solicitarlo, escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta e identifica el negocio cuya membresía deseas cancelar.

La cancelación tiene efecto inmediato: termina el servicio y no se mantiene activo hasta finalizar el período ya pagado. Cuando se solicite por correo, tomaremos como referencia la recepción de una solicitud inequívoca que permita identificar la cuenta. Confirmaremos su tramitación por escrito.

Desde su fecha efectiva se detienen las nuevas tareas, publicaciones y mejoras, así como el acceso a funciones de la aplicación que dependan de una membresía activa. No se realizarán nuevas renovaciones.

Una operación enviada previamente a una plataforma externa podría terminar de procesarse antes de que sea posible detenerla.

La cancelación no elimina importes que ya fueran exigibles ni afecta derechos que la ley reconozca al cliente.

6. Política de no reembolso

No ofrecemos reembolsos voluntarios ni devoluciones proporcionales por períodos no utilizados, incluida la cancelación antes de terminar el mes.

El servicio puede generar costos de activación, procesamiento, infraestructura e inteligencia artificial desde su inicio.

Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la ley ni excluye la revisión de cobros duplicados, incorrectos o no autorizados. Tampoco elimina los remedios legales que puedan proceder por incumplimiento.

7. Qué conserva el cliente al cancelar

Las páginas, publicaciones y mejoras ya incorporadas al sitio del cliente no se eliminan ni se desactivan deliberadamente por cancelar Guardian.

En la medida en que tengamos los derechos correspondientes, el cliente conserva el derecho a utilizar y modificar los contenidos entregados y pagados. Los materiales de terceros siguen sujetos a sus licencias.

Esto no transfiere la propiedad del software de Guardian, sus procesos internos, su aplicación ni las licencias de terceros.

El funcionamiento posterior del sitio depende de mantener activos el alojamiento, el dominio y los demás servicios necesarios. Los servicios contratados por separado con Go Digitals u otros proveedores se rigen por sus propios acuerdos.

La cancelación tampoco obliga a completar tareas o contenidos que todavía no se hayan entregado.

8. Bono de mantenimiento WordPress y gestión posterior del sitio

Como bono de la membresía, Guardian presta el mantenimiento de WordPress gratis durante 1 año (12 meses) contado desde la activación de la membresía, sin costo adicional. Comprende el mantenimiento y las actualizaciones del sitio WordPress incluidos en la oferta.

El bono solo aplica mientras la membresía esté activa. Durante una pausa, el mantenimiento se detiene y el plazo del bono no se extiende. Si la membresía se cancela, el bono termina de inmediato, sin derecho a reclamar el tiempo restante ni su valor en dinero.

El bono no es canjeable por dinero ni transferible a otro sitio o cliente.

Finalizado el año del bono o cancelada la membresía, no asumimos la administración continua del sitio, sus actualizaciones, copias de seguridad, seguridad, compatibilidad de plugins ni actualización de contenidos, salvo contratación independiente.

El cliente deberá gestionar esas tareas directamente o mediante otro proveedor.

La membresía no incluye capacitación para administrar WordPress, mantener el sitio o continuar por cuenta propia los procesos de Guardian, salvo acuerdo expreso.

Esta cláusula no excluye responsabilidades por actuaciones propias cuando legalmente correspondan.

Mantenimiento técnico de WordPress

Cuando el mantenimiento esté incluido y habilitado conforme al plan, oferta o período promocional aplicable, puede incluir:

• actualizaciones de WordPress Core;
• actualizaciones de plugins;
• actualizaciones de temas;
• limpieza de caché;
• verificaciones después de las actualizaciones;
• revisión de errores relacionados con las actualizaciones;
• copias de seguridad, cuando corresponda;
• restauración cuando una actualización gestionada por Guardian genere un problema;
• otras tareas técnicas razonables dentro de ese alcance de mantenimiento.

El mantenimiento se presta únicamente durante el período incluido en el plan, oferta o promoción aplicable, como el bono de 1 año de mantenimiento WordPress descrito en esta sección. No se presta de forma indefinida.

El mantenimiento no incluye automáticamente:

• rediseños;
• nuevas secciones;
• desarrollos personalizados;
• cambios solicitados fuera del servicio;
• código personalizado creado por terceros;
• renovación o compra de licencias;
• migraciones;
• cambios de hosting o de dominio;
• reparación de problemas preexistentes;
• trabajos extraordinarios causados por malware, vulnerabilidades o configuraciones anteriores, salvo acuerdo aparte.

Mantener el software actualizado reduce riesgos, pero Guardian no garantiza inmunidad frente a ataques, malware o vulnerabilidades de terceros.

Sitios creados o administrados previamente por terceros

Los sitios que no hayan sido creados o administrados previamente por Guardian o Go Digitals pueden requerir una revisión técnica antes de habilitar el mantenimiento automático.

Los sitios desarrollados por terceros pueden contener condiciones preexistentes como código personalizado, plugins sin soporte, licencias vencidas, software desactualizado, malware, componentes incompatibles, ausencia de backups, limitaciones del hosting o modificaciones desconocidas por Guardian.

Guardian podrá limitar o retrasar el mantenimiento automático cuando realizar una actualización pueda representar razonablemente un riesgo para el sitio.

Los trabajos necesarios para corregir problemas preexistentes, desarrollos personalizados, malware, software incompatible o modificaciones realizadas por terceros no están automáticamente incluidos en la membresía de Guardian y pueden requerir una cotización y aprobación independiente.

Guardian no es responsable de defectos o condiciones que ya existían antes de obtener acceso al sitio.

9. Autorización para trabajar en WordPress y Google

Al contratar y conectar tus plataformas, autorizas a Guardian a realizar las tareas comprendidas en el servicio, incluyendo:

• Analizar el sitio y los datos disponibles.
• Crear, editar, optimizar y publicar contenido en WordPress.
• Ajustar elementos relacionados con el posicionamiento dentro del alcance contratado.
• Consultar datos de Google Search Console.
• Revisar, actualizar y publicar contenido en Google Business Profile, dentro de los permisos concedidos.

Confirmas que eres titular de estas plataformas o que tienes autorización suficiente para conceder acceso y aprobar estos trabajos.

Esta autorización no comprende actuaciones ajenas al servicio contratado ni la transferencia de la propiedad de tus cuentas.

10. Usuario técnico de Guardian

Para prestar el servicio, Guardian puede crear, configurar o utilizar automáticamente un usuario técnico o cuenta de servicio dedicada dentro de la instalación de WordPress del cliente.

Al conectar WordPress y activar Guardian, el cliente autoriza expresamente la creación y uso de esta cuenta.

Dependiendo de los servicios habilitados, esta cuenta podrá tener los permisos necesarios para:

• analizar el sitio y su configuración;
• crear, editar, optimizar y publicar páginas y publicaciones;
• administrar títulos, encabezados, metadata, imágenes, enlaces y otros elementos SEO autorizados;
• administrar contenido creado o controlado por Guardian;
• realizar verificaciones técnicas;
• actualizar WordPress Core, plugins y temas cuando el mantenimiento esté incluido y habilitado;
• crear, verificar o utilizar copias de seguridad;
• restaurar el sitio o una versión anterior cuando sea necesario y esté autorizado;
• y realizar otras acciones razonablemente necesarias para prestar los servicios de Guardian activados.

Guardian utilizará esta cuenta únicamente para prestar, proteger, mantener y operar el servicio autorizado.

El cliente puede revocar el acceso de Guardian o eliminar esta cuenta. Al hacerlo, algunas o todas las funciones de Guardian pueden dejar de funcionar.

Eliminar el usuario, cambiar sus permisos, bloquear su conexión o interferir con los accesos necesarios no cancela automáticamente la membresía.

11. Conexiones e información del cliente

Debes proporcionar información correcta sobre tu negocio y mantener las conexiones necesarias.

Cambiar contraseñas, revocar permisos, modificar usuarios, instalar medidas de seguridad o realizar cambios en WordPress o Google puede interrumpir las integraciones.

Si ocurre, deberás restablecer la conexión o solicitar ayuda. Las tareas que dependan de ella podrán quedar detenidas.

Una desconexión no equivale a una cancelación de la membresía. Tampoco elimina automáticamente los cobros recurrentes; para cancelarlos debes solicitar la baja.

Las demoras atribuibles a conexiones o información faltantes pueden afectar la ejecución. Cualquier ajuste de entregas deberá comunicarse y no supondrá una renuncia automática a derechos legales.

12. Contenido e inteligencia artificial

Guardian utiliza inteligencia artificial y herramientas automatizadas como parte del servicio.

El contenido puede requerir correcciones. El cliente debe comunicar cambios en servicios, precios, ubicaciones, licencias y demás información del negocio, así como advertir sobre errores que detecte.

El cliente garantiza que puede utilizar los materiales que suministre y que sus productos, servicios y afirmaciones cumplen la normativa aplicable.

No se garantiza exclusividad absoluta sobre expresiones o materiales generados mediante inteligencia artificial. La protección y titularidad de esos materiales dependerán de la legislación y de los derechos aplicables.

13. Cambios humanos sobre contenido administrado por Guardian

Guardian utiliza mediciones e historial de versiones para evaluar el rendimiento del contenido que crea o administra.

El cliente y las personas que este autorice pueden realizar cambios en su sitio web.

Cuando Guardian detecta que una persona modificó contenido previamente creado o administrado por Guardian, puede conservar el cambio humano, dejar de modificar automáticamente esa parte, crear una nueva versión o excluir ese contenido de determinados procesos automáticos de optimización.

Las modificaciones humanas pueden afectar la capacidad de Guardian para determinar si una optimización anterior fue responsable de un cambio en los resultados.

Guardian no será responsable de resultados negativos causados directamente por modificaciones realizadas por el cliente o por terceros fuera de Guardian.

El cliente debe mantener actualizada información como servicios, precios, ubicaciones, credenciales y disponibilidad, y puede informar cambios a [email protected].

14. Posicionamiento y resultados

Guardian no garantiza el primer puesto ni ninguna posición exacta en Google, Google Maps, ChatGPT u otras plataformas.

Tampoco garantiza una cantidad determinada de visitas, clics, contactos, ventas o ingresos, ni un plazo fijo para obtenerlos.

Trabajamos en contenido útil, mejoras del sitio y análisis de datos para aumentar las oportunidades de visibilidad. La publicación constante, por sí sola, no asegura una posición.

Los resultados dependen de factores como la competencia, el estado del sitio, la demanda, los algoritmos y las decisiones de plataformas externas. También pueden fluctuar durante o después del servicio.

Guardian es un servicio independiente y no está afiliado ni respaldado por Google, OpenAI u otros buscadores.

15. Plataformas externas y disponibilidad

WordPress, Google, Stripe y otros proveedores tienen sus propias condiciones y disponibilidad.

No controlamos sus interrupciones, cambios de políticas, restricciones, decisiones de indexación o suspensión de cuentas. Cuando afecten al servicio, podremos adaptar o suspender temporalmente las funciones dependientes.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las limitaciones relativas a terceros no excluyen responsabilidades propias que legalmente correspondan.

16. Uso indebido y suspensión

Podemos suspender el servicio ante fraude, falta de pago, actividad ilícita, ausencia de autorización sobre las cuentas o riesgos relevantes de seguridad.

Informaremos del motivo y de las medidas necesarias cuando sea posible. Si dejamos de prestar el servicio por una causa no atribuible al cliente, trataremos los importes anticipados correspondientes a servicios no prestados conforme a la ley y a las circunstancias del caso.

17. Privacidad, soporte y cambios

El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de privacidad. Los SMS informativos son opcionales y se regulan por la Política de mensajes SMS.

El único canal oficial de soporte es [email protected]. Los avisos automáticos no sustituyen ese canal.

Informaremos con antelación razonable de cambios relevantes en precios o condiciones antes de aplicarlos a futuras renovaciones. No se aplicarán retroactivamente ni reducirán derechos ya adquiridos.

Programa de Apoyo y Patrocinio

Guardian puede operar un Programa voluntario de Apoyo y Patrocinio mediante el cual personas o empresas pueden apoyar el desarrollo de Guardian o aportar para proporcionar Guardian a negocios elegibles.

La participación en este programa está regulada por términos independientes disponibles en:

https://guardianrank.com/es/terminos-patrocinio/

Los aportes y patrocinios no son inversiones, no otorgan propiedad ni participación en Guardian, no generan derechos sobre utilidades o rendimientos financieros y Guardian no los presenta como donaciones caritativas deducibles de impuestos.

18. Normativa aplicable

Estos términos se regirán por las leyes del Estado de Carolina del Norte, Estados Unidos, sin excluir las normas obligatorias ni los derechos irrenunciables que resulten aplicables al cliente.

Si alguna disposición no puede aplicarse, las restantes conservarán su validez en la medida permitida por la ley.

Go Digitals LLC — Guardian
[email protected]